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Notícias / Brasil

23/01/2019 | 08:36

Ouvidoria do TRE-MT faz 37,9 mil atendimentos em 2018

Redação TVmaisnews

Ouvidoria do TRE-MT faz 37,9 mil atendimentos em 2018

Foto: Reprodução

A Ouvidoria do Tribunal Regional Eleitoral de Mato Grosso (TRE-MT) registrou 37,9 mil atendimentos no ano de 2018. O número é composto por pedidos da sociedade a informações da Justiça Eleitoral, denúncias, solicitações de esclarecimentos, aplicação de pesquisa de satisfação, além de atendimentos presenciais realizados no setor.

Mesmo com os avanços da tecnologia, a popularização dos smartphones e acesso à internet, chama a atenção as demandas oriundas de contato telefônico. Do total de atendimentos realizados, 91% foram originados pelos canais telefônicos do TRE-MT, ou seja, 34,6 mil ligações recebidas pelo setor.

Para dar conta desta demanda, a Ouvidoria conta atualmente com 9 atendentes, incluindo os servidores efetivos e estagiários, divididos nos turnos matutino e vespertino.

O segundo meio de comunicação mais utilizado pela população foi o aplicativo Pardal. Foram 1,7 mil denúncias recebidas por esta ferramenta, sendo que a maior concentração foi no mês de outubro, mês das eleições, quando foram registradas 848 denúncias.

O total de denúncias via Pardal neste ano de 2018 foi 26% maior que o registrado em 2016, quando houveram eleições municipais, sendo assim possível a comparação.

Detalhando as denúncias recebidas pela Justiça Eleitoral de Mato Grosso em 2018, foram registradas 61 de denúncias de compra de voto, 929 denúncias de propaganda eleitoral irregular, 143 denúncias de uso da máquina pública, 390 crimes eleitorais, entre outros.

odo o material é analisado pela Ouvidoria que, no caso das denúncias, as encaminha ao órgão competente para averiguação e adoção das medidas judiciais cabíveis. 

A ligação para a Ouvidoria do TRE/MT é gratuita pelo 0800 647-8191. Também é possível encontrar em contato por e-mail: ouvidoria@tre-mt.jus.br.

Fonte: Assessoria de imprensa TRE-MT
 
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