Encerra nesta sexta-feira (31), o mutirão online de negociação de dívidas de acordo com o Procon Estadual. Os serviços são voltados para os consumidores endividados com bancos e instituições financeiras, sendo feito pelo site do órgão de defesa do consumidor.

Segundo o Procon, qualquer consumidor que tenha dívida em atraso pode participar e negociar o débito em aberto, sem precisar sair de casa ou procurar presencialmente a unidade do órgão de defesa do consumidor.

Para participar, o consumidor deve se cadastrar no site aqui. Depois de preencher o registro, é preciso ficar atento e informar os dados corretamente, como número de telefone e e-mail para contato. Ao finalizar o registro, o banco ou instituição tem prazo de 10 dias para responder ao consumidor e apresentar uma proposta. Já o consumidor, por sua vez, terá 20 dias para avaliar a resposta recebida.

Débitos em atraso de cartão de crédito, cheque especial, crédito consignado e outras modalidades de crédito são alguns dos problemas que podem ser negociados na ação. Entretanto, dívidas que têm bens - como veículos, motos ou imóveis - como garantias não participam do mutirão.

A ação é feita pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban) e Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon).